Краткий курс лекций по управленческой психологии
Иванова Л.А.
Учебное пособие предназначено для студентов очного и заочного технологического и торгового отделения СПО. Пособие включает алгоритмизированный теоретический материал по дисциплине «Управленческая психология», соответствующий требованиям Госстандарта для указанных специальностей.
Краткий курс теории и практические советы данного пособия позволяют систематизировать знания и умения в области управления организацией и персоналом предприятия.Содержание
Человеческое общение и коммуникации
Коммуникативная сторона общения
Личность менеджера в деловом общении
Этапы управленческого общения. Установление контакта
Темперамент. Роль темперамента в деловом общении
Невербальные средства общения. Язык жестов
Межкультурные различия невербального общения
Кинесические особенности невербального общения
Слушание. Правило продуктивного слушания
Умение задавать вопросы
Нерефлексивное и рефлексивное слушание
Мастерство публичного выступления
Деловая беседа как форма общения
Искусство ведения спора
Имидж делового человека
Личность и коллектив как субъекты управления
Искусство управлять людьми
Методы решения творческих производственных задач
Искусство разрешения конфликтов
Краткий курс теории и практические советы данного пособия позволяют систематизировать знания и умения в области управления организацией и персоналом предприятия.Содержание
Человеческое общение и коммуникации
Коммуникативная сторона общения
Личность менеджера в деловом общении
Этапы управленческого общения. Установление контакта
Темперамент. Роль темперамента в деловом общении
Невербальные средства общения. Язык жестов
Межкультурные различия невербального общения
Кинесические особенности невербального общения
Слушание. Правило продуктивного слушания
Умение задавать вопросы
Нерефлексивное и рефлексивное слушание
Мастерство публичного выступления
Деловая беседа как форма общения
Искусство ведения спора
Имидж делового человека
Личность и коллектив как субъекты управления
Искусство управлять людьми
Методы решения творческих производственных задач
Искусство разрешения конфликтов