Wertkreation in Kundennutzungsprozessen
Lucas PfistererLucas Pfisterer analysiert Kundennutzungsprozesse als Teil der Kundenwertkreation. Er stellt ein konzeptionelles Modell von Nutzungsprozessen vor und erarbeitet empirisch drei Differenzierungsdimensionen, die zur Unterscheidung dieser Prozesse dienen. Weiterhin untersucht er empirisch wertkreierende Aspekte aus Kundenperspektive im Verlauf von Nutzungsprozessen. Aus diesen Erkenntnissen leitet er Implikationen für das Management von Kundennutzungsprozessen ab.
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Година:
2017
Издание:
1
Издателство:
Gabler Verlag
Език:
german
ISBN 10:
3658159804
ISBN 13:
9783658159801
Серия:
Fokus Dienstleistungsmarketing
Файл:
PDF, 1.43 MB
IPFS:
,
german, 2017
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